Entreprendre & réussir | le 3 juillet 2020

Posséder le sens du commerce en B2B

Vouloir faire du commerce, proposer et vendre des produits ou des services…est une chose, posséder les compétences requises en est une autre.

Trouvez ci-dessous quelques sujets de discernement pour réussir dans le commerce et surtout en B2B :

  • Etre avenant avec la clientèle
  • Percevoir les éléments à corriger dans une vente
  • Bien comprendre les vraies différences entre un commerçant (plutôt passif dans l’acte face au client) et un commercial (plutôt actif)
  • Avoir une posture de commercial qui décide qui sera son client et comment l’aborder, sur un territoire qui n’est pas le sien. Mettre plus d’affect dans cette relation (le commerçant subit le client, il ne le choisit pas)
  • Avoir le goût du contact et du dynamisme pour vendre et attendre ses objectifs fixés
  • Etre animé par la notion de taux de transformation
  • Aimer le contact client, accepter les critiques
  • Faire preuve d’empathie, de souplesse, sans pour autant perde de vue ses objectifs de résultat
  • Savoir s’adapter au profil de son client
  • Avoir une approche structurée de la vente : ne pas croire que cela vient juste au « feeling. »
  • Posséder une aptitude forte au service client
  • Etre dans une logique plus de partenaire que de prestataire / fournisseur
  • Avoir une approche conseil développée
  • Réfléchir avant tout solutions et préconisations suivant environnement, enjeux, réalité client plutôt que réponses techniques exclusivement
  • Etre dans un logique commerciale pérenne

CC

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